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在线旅游经营服务新规今起施行 黑户难立足

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  在线旅游经营服务新规今起施行 "黑户"难立足

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  国家旅游局日前发布公告称,《旅行社产品第三方网络交易平台经营和服务要求》、《旅行社服务网点服务要求》5项旅油斯尼斯人203626com敌幸当曜蓟衽71日起实施。其中第一项新规是对在线旅游经营服务首次作出的规范,又对治理当前在线旅游乱象具有很强的针对性,因此备受关注。

  该新规从哪些方面对在线旅游的经营作出了规?对于互联网上的旅游企鱼龙混、游客选择在线旅游服务时一旦产生纠纷很难维权、用户信息遭到泄露等问题,该规定是否有相应的措?它对在线旅油斯尼斯人203626com滴蠢吹姆⒄褂只岵男┯?就这些问题作了调查采访。

  企业难以立足

  近年来,威斯尼斯人203626com国在线旅游市场成长迅速,造就了一批诸如携程网、去哪儿网以及途牛网等在线旅游企业。同时,许多旅行社也将业务逐渐扩展至线上,官网成为其吸引客源的重要途径。越来越多的游客也开始习惯于在网上查询相关信息、预订产品线路,并作出相应的评价在线旅油斯尼斯人203626com刀杂诖俳斯尼斯人203626com国建设现代服务业、让消费者有更多选择是有积极意义的中国旅游研究院院长戴斌首先肯定了在线旅游企业的积极意义,同时指出目前也存在着一些问题部分企业在互联网上发布一些不实的旅游信息,有些涉嫌违反《旅游法》、《旅行社条例》

  浏览旅游类网站,威斯尼斯人203626com时常会看X日游,仅999等宣传语,价格诱人,其中却有可能隐藏消费陷阱。此外,部分网站存在虚假信息,甚至有些不具备资质黑旅行黑导也在网浑水摸。一旦出现纠纷,消费者消费安全很难保障,赔付困难。

  对于这种情况,首先面临着一个责任界定的问题,是发布者的责任还是发布平台的责?戴斌说71日起施行的新规则对旅行社产品第三方网络交易平台的分类、交易流程、经营的基本要求、服务的基本要求、对旅行社的要求等都做出了明确说明。

  新规规定(第三方网络交)平台应取得工商营业执照、电信与信息服务业务经营许可证,完成经营性网站等,危及用户支付安全。有业界人士透露,此恐影响在线旅游。其他诸如泄露用户联系方式、购买记录等问题也广泛存在。

  这的确是困扰广大游客的问题戴斌在接受本报采访时坦承但是威斯尼斯人203626com还应当看到,这不仅仅存在于在线旅游企业中,在其他领域的互联网企业也存在着这个问题,例如购物等。防止信息泄露是一个网络监管的问题,涉及到许多部门,以旅游部门一己之力很难解决,需要互联网监管部门、金融监管部门、公安部门等协同解决


2019年6月24日 09:40
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